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いつもmarocのサイトへアクセスいただき、誠にありがとうございます。

よくあるご質問をまとめております。

お問い合わせ前にご参考くださいませ。

 

 

Webshopに関するお問い合わせ

Q.返品・交換はできる？

 

A.当店では1点物の商品のため、ご注文後の返品、交換はお受けしておりません。

当店のwebshopご利用規約を必ず熟読の上、webshopをご利用くださいませ。

また、店頭でのご購入時も返品、交換はお受けしておりません。

 

 

 

Q.いつ届く？

 

A.ご入金確認後の毎週、火曜、木曜、土曜が出荷日となります。

北海道、沖縄は出荷日の翌々日16:00以降、

その他の都道府県は出荷日の翌日16:00以降が最短でのお届けとなります。

ご指定がある場合は最短でのお届け日時以降でしたら指定可能ですので、

カートからのご注文時に備考欄に記載下さい。

 

 

 

Q.クレジットカード払い可能？

 

A.一括払いのみのご対応ですが可能です。

クレジットカード払いご希望の場合は、

カートからのご注文時に備考欄に「クレジトカード払い希望」と記載ください。

追って、スクエアよりクレジットカード決済のメールをお送りさせていただきます。

 

 

 

Q.ラッピングは可能？

 

A.簡単なラッピングは可能でございます。

 

 

 

Q.商品の取り置き、保管は可能？

 

A.基本的に商品のお取り置きはお受けしておりません。

ご入金後の保管は3ヶ月まで可能です。

 

 

その他のお問い合わせ

Q.お店はどこ？

 

A.ショールームは香川県高松市です。

所在地はこちらからご覧くださいませ。

お店の場所はナビやグーグルマップではとても細い道を案内されてしまいます。

そのため、お車でお越しの際は、事前にご連絡いただきましたら詳しい地図をお送りいたします。

 

 

Q.営業日が週３日ですが、それ以外の曜日にお店を見せてもらうことはできる？

 

A.申し訳御座いませんが、営業日でのご来店をお願い致します。

 

 

 

Q.希望のサイズのラグがwebにはないけど、ショールームにはある？

 

A.通販可能なラグは全てwebに掲載済みですので、通販の場合は申し訳ございませんがwebの商品をご覧ください。

また、webに掲載できていないラグに関しては展示販売会での販売用となります。

 

 

Q.展示販売会はいつ、どこである？

 

A.2019年は、11月に熊本、12月に京都、2月に名古屋でございます。

正確な詳細についてはInstagram等で告知させていただきますので、

お待ちいただければ幸いです。

 

 

Q.webに載っていない雑貨やクッションは販売してもらえる？

 

A.通販できる商品はweb掲載の商品のみになります。

 

 

 

Q.入荷の様子をInstagramのストーリーで見たけど、いつwebに掲載される？

 

A.クリーニングが終わり、撮影後にwebへ掲載しますので半月〜1ヶ月後に掲載となります。

皆様に平等にご対応させていただきたいめ、webへの掲載前に個別での詳細のご連絡は控えさせていただいております。

web掲載までお待ちいただければ幸いです。

 

 

 

Q.買い付けの時に希望のデザイン、希望のサイズを見つけてもらうことはできる？

 

A.、頭の片隅に置いて探してはみますが、基本的にはMAROC目線での買い付けとなりますのでお約束等はできません。

何千枚と絨毯を見ても1〜3枚しか良いものが見つからない。というのが現状です。

ラグの買い付けは「出会い」だとご理解ください。

 

 

 

Q.次回入荷はいつ？

 

A.店頭の在庫の状況を見ながらモロッコから補充する。という感じですので、

売れ行きなどにより一概にいつというのはないのですが、

雑貨類は半年に一度、ラグは2〜3ヶ月ごとに入荷しています。

 

 

Q.入荷連絡もらえる？

 

A.大変申し訳ございませんが、皆様に平等にご対応させていただきたい為、

入荷連絡は控えさせていただいております。

インスタグラム等で告知はいたしますのでチェックしていただけますと幸いです。

 

 

 

Q.使わなくなったラグの買取はしてる？

 

A.ボシャルウィットに関しては買取を行っています。

ただし、当店の買取基準を満たすもののみを買取させていただいていますので、

ご連絡を頂いても買取が出来ない場合もございます。

詳しくはこちらご確認下さい。